1. Thu thập dữ liệu cá nhân
LETS có thể thu thập dữ liệu cá nhân về bạn trong các trường hợp sau:
- Khi bạn sử dụng các dịch vụ trên website như: xem thông tin khóa học, tải tài liệu, hoặc đăng ký nhận tư vấn.
- Khi bạn liên lạc với LETS qua các cuộc gọi điện thoại (có thể được ghi âm lại), tin nhắn, gặp gỡ trực tiếp, các nền tảng truyền thông xã hội hoặc Fanpage.
- Khi bạn cung cấp ý kiến phản hồi hoặc gửi khiếu nại cho LETS.
- Khi bạn gửi dữ liệu cá nhân cho LETS vì bất kỳ lý do gì.
2. Mục đích thu thập thông tin
- Cung cấp các dịch vụ, sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng.
- Liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ.
- Bảo đảm quyền lợi của khách hàng khi phát hiện các hành động giả mạo, phá hoại, lừa đảo.
- Liên lạc, hỗ trợ, giải quyết với khách hàng trong các trường hợp đặc biệt.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
LETS chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích nêu trên hoặc mục đích khác (nếu có) với điều kiện đã thông báo và được sự đồng ý của khách hàng.
LETS sẽ không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để gửi quảng cáo, giới thiệu dịch vụ và các thông tin có tính thương mại khác khi chưa được khách hàng chấp thuận.
Khách hàng hiểu và đồng ý rằng LETS có nghĩa vụ phải cung cấp thông tin khách hàng theo yêu cầu/quyết định của Cơ quan nhà nước có thẩm quyền và/hoặc quy định pháp luật. LETS sẽ được miễn trừ mọi trách nhiệm liên quan đến bảo mật thông tin trong trường hợp này.
4. Cam kết bảo mật
Mọi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập được sẽ được lưu giữ an toàn.
LETS cam kết bảo mật thông tin, không chia sẻ, tiết lộ, chuyển giao thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa được sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp:
- Phải thực hiện theo yêu cầu của các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
- Theo quy định của pháp luật.
- Việc cung cấp thông tin đó là cần thiết để LETS cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
5. Yêu cầu xóa dữ liệu
Bạn có thể gửi yêu cầu xóa các dữ liệu và thông tin đã thu thập của bạn thông qua Fanpage LETS: https://www.facebook.com/letsenglish.hannah
Bạn sẽ phải chứng minh quyền sở hữu tài khoản đó. Trong vòng 48 giờ, các dữ liệu đã thu thập của bạn sẽ được xóa khỏi hệ thống của chúng tôi.